お買い物ガイド GUIDE

お支払い方法について

クレジット決済

【備考】

決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
クレジットカード決済はソフトバンクペイメントが管轄しておりま、当社サイトにてクレジットカード番号やパスワードは保有しておりません。請求などはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

Amazon.co.jp アカウントが必要です。
振込み・代金引換はご利用いただけません。
Amazonポイントはつきません。
Amazonポイントはご利用いただけません。

楽天Pay

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは【楽天ペイ利用履歴】にてご確認ください。

PayPay

ご注文時にPayPay残高から決済いただくお支払い方法です。

＜手数料＞
無料

＜決済の手順＞
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

お届けについて

配送・送料について

お買い物合計金額が税込9,800円以上で送料無料
合計金額が税込9,800円未満の場合、送料として一律

本州(東北以外):700円（税込）
東北:950円（税込）
沖縄・北海道・離島:一律1,800円（税込）

即日配送可能なご注文へは、「最短」にて、出来る限り即日配送を行っております (指定日・指定時間があるお客様以外)
ご注文受付当日配送	・クレジット(エラー以外) ・後払い決済
各種前払い	営業日午前中までのご入金確認はできるかぎり当日配送 (午後確認は、翌営業日配送)

時間帯指定受付について

以下の時間がご指定可能です。ご希望のお時間をご指定ください。

時間帯指定受付

配送会社への指定日・時間について

お客様ご都合での配送指定日は(弊社返品・交換期限の規約があるため)ご注文入力日より5日以内でお願いいたします。
配送日時間指定は上記時間で受付を致しております宅配業者の無償サービスとなっております。

弊社よりの発送はご希望の日時で指定をさせていただきますが、天候・道路・交通事情等運送上の諸事情により、ご希望のお届け日、時間帯にお届けできない場合もございます。必ずお届けできる。という日時指定ではございません。人が運搬し、順次手際よく配送を行っていることだとご理解、ご了承ください。

国外配送について

決済方法:クレジットカードをご利用ください。

配送方法:EMS、DHL

ご請求金額が10,000円(税抜)以上の場合、弊社でも一部送料を負担しておりますので送料などご注文前に声をかけてください

同梱処理受付について

楽天ショップでのご注文を同梱することは出来ません。

商品お届けの目安

何らかのやり取りなどの必要がなければ、営業日即日配送

下記の表はあくまでも、お届け日の目安となります(一部の村・郡や、地域によってこの表の限りではありません。)
詳しいお届け日などの状況は、配送手配完了時にお届けする弊社からの【商品配送メール】で配送番号をお知らせいたします。
到着指定日についてご不安がある場合にはご注文前に、弊社までお問い合わせください。出来る限りお答えいたします。

エリアごとの配送予定日

■営業日当日に受注メールをお届けします
月曜11時～木曜10:59迄の注文→木曜出荷
木曜11時～金曜10:59迄の注文→金曜出荷
金曜11時～月曜10:59迄の注文→月曜出荷

クレジットエラー以外
祝日や臨時定休日によって変動もあります（＜当店カレンダー＞をご確認ください）

配送日付指定は宅配業者の無償サービスになっております。
弊社より配送は、お希望の日時で指定をさせていただきますが天候・道路・交通事情等運送上の諸事情により、ご希望のお届け日、時間帯にお届けできない場合もございます。
必ず、お届けできる。という日時指定ではございません。人が運送し、順次手際よく配送を行っていることだとご理解、ご了承下さい。

領収書の発行について

オンラインショップでご購入頂きました「領収書」につきましてはお届け時に商品と同梱しております「お買い上げ明細書兼領収書」をご利用ください。

プレゼントでご利用の際には、ご注文者様への「お買い上げ明細書兼領収書」のご用意はございません。
恐れ入りますが領収書が必要な場合はメールにてお問い合わせください。
ご注文番号とお名前と領収書に記載するお宛名・但し書きをお知らせください。
PDFファイルをメール送信にてご用意いたします。

ご予約注文商品の領収書が必要な場合は商品をお受け取り後、ご依頼ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について

ご注文後のキャンセル

会員ログイン後に購入いただいた方は、ご注文後60分以内であれば、マイページからキャンセル手続きいただけます。

非会員の方や、60分以上経過後にキャンセルされたい場合は、お手数ですが、電話082-247-6053もしくは、＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡をお願い致します。

発送手続き完了後のキャンセルについて

ご注文の商品が発送手続きに入った後は、キャンセルはお受けできません。発送後のご変更やキャンセルをご希望の場合は、返金手続きとなりますので、下記「お客様都合による返金」の対応条件に基づいてご連絡ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後（指定日がある場はご注文受付日より）7日以内のご連絡の場合対応致します

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
各種手数料を引いた返金金額

返品送料
お客様負担

備考
返品ご希望の場合、下記内容をメール又は電話でお知らせください。ご連絡のない返品は受け付けておりません。

お名前
受注番号
靴の場合、【素足サイズ】の明記をお願いいたします
返品理由（イメージ違い等の不透明な理由でなく、できる限り詳しくお伝えください）

返品後ご注文合計が9,800円(税込)未満となる場合は送料加算いたします
返品の際、ご利用明細書の同封をお願い致します
発送時と同じ状態でご返送ください
全額保証のある《宅配便・ゆうパック》以外での返品は受け付けておりません
当店よりお届けする返品受付メールをご確認頂き《返品方法確認済》の返信を必ずお願いいたします
返品処理完了まで、管理上のトラブルを避ける為、新たなご注文をお受けすることができません
お客様都合の返品が過去2年内で年間一定数を超えた場合、それ以降の返品に関わった行きの送料（実費・銀行振込）はお客様負担でお願いいたします

＜返品、交換をお受けできない場合＞

到着の商品はその時点でのご利用の有無を問わず、到着後すぐご確認ください
お届けしたときの状態ではない場合の返品はお断りいたします。

ご連絡なく返送された場合
返品不可となる割引対象商品や割引クーポンご利用でのご注文の場合
一度でもご使用になられた商品
商品到着後（指定日があった場合は、ご注文受付日より）7日以上経過した場合
ページ内で返品・交換・キャンセル不可と明記してある商品の場合
（受注会商品・靴ケア用品・下着・ピアス・靴下・インナーシャツ等）
タグが切り取られていたり、袋・靴箱など付属品がない場合
香水・タバコ等、匂いが付着した場合
一般常識では考えにくい返品依頼の場合
雑な返送状態で、シワなど常識を超える状態で届いた場合
海外配送の場合

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着日を含めた4日以内のご連絡の場合、すぐに対応いたします

交換品が確保できた場合、新品交換対応
交換品が確保できなかった場合、通常の返品対応
ページ上の在庫がない場合でも声をかけて下さい

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換ご希望の場合、下記内容をメール又は電話でお知らせください

お名前
受注番号
靴の場合、【素足サイズ】の明記をお願いいたします
交換理由（できる限り詳しくお伝えください）

ご連絡確認後、交換ご希望品の有無などお知らせいたします
交換商品がご用意できない場合は返品で承ります

＜靴のサイズ交換の場合＞

お届け時に交換品を受け取っていただく【同時交換】をいたします

一度限り、当店往復送料負担
但し配送先が《北海道・沖縄・離島》の場合や、商品代金が3,980円(税込)以下の場合は返送料お客様ご負担

未使用・お届け時と同じ新品状態に限ります
交換処理完了まで、管理上のトラブルを避ける為新たなご注文をお受けすることができません
交換不可商品は受付いたしておりません

＜服のサイズ交換など、靴のサイズ交換以外の場合＞

交換ご希望商品が確保できた場合、一旦返品としてご返送いただき、当店到着確認後、新たにご注文入力して頂いた交換商品を当店から送料負担でお届けいたします
初回お届け時の送料は当店負担のままと致します

＜交換後止むを得ず返品になった場合＞

靴のサイズ交換→交換に関った往復送料＋返送時の送料お客様負担（初回お届け時の送料はそのまま当店負担）
靴以外のサイズ交換→交換お届け時の送料＋返送時の送料お客様負担（初回お届け時の送料はそのまま当店負担）

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後（指定日がある場はご注文受付当日から）7日以内のご連絡の新品商品の場合対応致します
上記期間を過ぎますと、いかなる理由でも受付できなくなりますので、商品はすぐのご使用有無に関わらず必ずご確認ください

交換商品が確保できた場合、当店往復送料負担での新品交換対応
交換商品が確保できなかった場合、当店引取り送料負担での返品対応

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を決済方法によって返金処理いたします

返品送料
店舗負担

備考

新品交換品が確保できた場合、他の理由による返品希望の場合は、通常の返品対応となります
一度でもご使用後の場合対応は致しかねます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後（指定日がある場はご注文受付当日から）7日以内のご連絡の場合対応致します

交換品確保できた場合、当店送料負担で新品交換対応
交換品確保できなかった場合、当店送料負担で返品対応

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

新品交換品が確保できた場合、他の理由による返品希望の場合は、通常の返品対応となります
一度でもご使用後の場合は対応致しかねます

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-247-6053

＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡をお願い致します。

備考

営業日カレンダーをご確認ください
定休日火水＆土日祝（他夏季休暇・年末年始休暇あり）
営業時間 9時～17時

返送先

郵便番号
730-0036

住所
広島県広島市中区袋町5-28和光広島ビル7F

電話番号
082-247-6053

備考

ご連絡はメール又は電話でお願いいたします
FAXでは受け付けておりません

返金・交換についての注意事項

止むを得ず、今後のご来店をお断りする場合がございます

当店が定める通常商品をご理解頂けないお客様（通常商品とは＝ページ記載内容や天然素材の特徴など販売可能と判断した状態の商品）
一般的な常識に基ずくルールや定める規定内容をご理解頂けないお客様
ページ内やクーポンにで返品・交換・キャンセル不可と明記してあるものを、お客様都合で返品・交換・キャンセルされたお客様
当店への連絡がないまま商品のみ返品されたお客様（その場合、別途お届け時の送料を含めてご請求を致します）
配送完了時、連絡なく受け取り拒否をされ持ち戻しになってしまったお客様（※取引にかかった往復送料・各種手数料などの費用は、別途請求致します）
ご注文入力後、なんらかの連絡が必要になっている状態のお客様で、メールや電話にご返信がなく（メール便を配送するケースも含め）ご連絡が一切取れない状態がご注文確定日から3日以上たった場合【ご注文入力後、連絡のつかないお客様】として、キャンセル処理を行ったお客様
当店とお客様の相互の信頼関係が築けないお客様（何かあった時の対応を受け入れて頂けない等）